Os avogados de Francia en liña!


CEDAW - Telefonía: o que para a protección do consumidor. O portal dos ministerios de economía e financeira


A lei n° - do tres de xaneiro de foi traída para o aviso de rescisión de contrato en dez díasQue impón aos operadores a posta en marcha de servizos de apoio (hotline) non-premium-taxa desde unha posición fixa, coa balde o tempo de espera (artigo L- do código de consumo). A lei n° - de catro de agosto de na modernización da economía (LME artigo) estende o principio de servizos de asistencia a non-premium taxa para todas as chamadas de teléfono para os consumidores, a fin de obter a debida execución do contrato ou a tramitación dunha reclamación. Esta medida, detallado polo artigo L- de consumo código, é presentada por unha folla da dirección xeral de competencia, o consumo e a represión da fraude (DGCCRF). Artigo corenta e catro do código de correos e comunicacións electrónica require operadores para ofrecer unha taxa razoable para os seus abonados para manter o seu número de teléfono, fixo ou móbil, cando cambiar o seu operador. O Instituto nacional de consumo (INC) detalles a portabilidade fixa números de teléfono. Na área de premium rate services, a fin de que o dez de xuño de impón un anuncio tarifa libre no inicio do chamar a calquera taxa de premio número, chamadas cobra por riba de, quince. Arcep aplicou unha reforma dos prezos números (VAS, servizos de valor engadido), que entrou en vigor o de outubro de. Introduce unha distinción entre o prezo da comunicación e o servizo, co fin de simplificar e clarificar tipos, que poden ser identificados con unha nova tarxeta de identificación. O sitio web do Servizo público tamén apunta que o profesional debe proporcionar un número de teléfono que non é resaltado para calquera reclamación. Os operadores tiña colocado no lugar en febreiro de, un auto-regulación organización servizos de valor engadido, VAS, destinado a garantir que as normas de conduta profesional do uso do SVA. Esta asociación foi publicado en abril de unha serie de recomendadas códigos de práctica. Desde xuño de, o anti-SMS lixo é estendido para spam voz (pdf - kb) O principio de unha lista de oposición para a solicitude por teléfono xeneralizada foi introducido pola lei sobre o consumo de dezasete de marzo de. Chamado Bloctel, que está en vigor desde o de xuño de pola empresa Opposetel, de acordo co decreto do vinte e cinco de febreiro de. Así, a lista a lista Pacitel, inaugurado en, xa non está en servizo desde o de xaneiro de. O portal de economía e facenda convida a profesionais para prepararse para a nova normativa, en particular, coa axuda dos técnicos de folla de datos para a atención dos profesionais (pdf - kb) publicado pola DGCCRF en maio de. O DGCCRF tamén chamadas sobre os consumidores para ser vixiante ante o risco de fraude por SMS, incentivando-os a recordar un número moi resaltado. Así, é posible informe ao trinta e tres, sete centos de MENSAXES de fraude e de spam voz. A loita contra a fraude a través do premio-taxa de números levou, en xullo de, a convicción de dúas empresas.